服务条款
更新日期:2026年7月29日
一、协议确认与接受
1.1 本协议是您(以下简称“用户”或“您”)与本平台运营方之间就使用本平台服务所订立的有效协议。您通过点击确认、注册账号或实际使用本平台服务,即表示您已阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。
1.2 如您未满18周岁,请在法定监护人陪同下阅读本协议,并取得监护人的同意后使用本服务。
1.3 我们有权根据法律法规变化或业务调整需要修改本协议,修改后的协议将在本平台公示。如您不同意修改内容,应立即停止使用本平台服务;如您继续使用,视为接受修改后的协议。
二、服务范围与内容
2.1 本平台提供的服务包括但不限于:
(1)宠物丢失信息发布服务:用户可在平台发布宠物丢失信息,包括宠物照片、特征描述、丢失地点、联系方式等;
(2)寻回信息展示与推送:平台将根据地理区域向附近用户推送丢失宠物信息,协助扩散寻回信息;
(3)搜救资源对接:为用户对接专业救援服务团队、志愿者资源、寻宠侦探等服务方;
(4)线索收集与追踪:帮助用户收集丢失宠物的目击线索,提供线索整理与追踪支持;
(5)成功案例分享与经验指导:提供宠物寻回的经验指导、成功案例参考等信息服务。
2.2 本平台仅作为信息发布与资源对接的中介服务平台,不直接提供线下搜救服务。实际搜救服务由用户与服务方自行协商并签订独立服务合同。
三、用户注册与账号管理
3.1 用户在注册时需提供真实、准确、完整的个人信息,包括但不限于姓名、手机号码、电子邮箱等。如信息发生变更,用户应及时更新。
3.2 用户注册成功后获得平台账号,账号仅限本人使用,不得以任何方式转让、出借、出租或赠与给第三方。
3.3 用户应对其账号下的一切行为负责,妥善保管账号和密码。因账号或密码泄露导致的损失由用户自行承担。
3.4 如发现他人未经授权使用您的账号,应立即通知本平台。本平台在接到通知前已产生的损失不承担责任。
四、服务收费标准
4.1 本平台提供的基础信息发布服务为免费服务,但平台保留对部分增值服务收取费用的权利,具体收费项目及标准以平台公示为准。
4.2 增值服务包括但不限于:信息置顶推送、区域精准推广、专业搜救团队优先对接、加急线索分析等。
4.3 用户在使用付费服务前应仔细阅读相关服务说明及费用标准,一旦支付成功,除因本平台原因导致服务无法正常提供外,不予退款。
4.4 平台有权根据需要调整收费标准,调整后的标准自公示之日起生效。
五、用户行为规范
5.1 用户承诺发布的信息真实、准确,不得发布虚假或误导性的丢失信息。
5.2 用户不得利用本平台从事任何违法违规活动,包括但不限于:发布违法信息、骚扰他人、侵犯他人合法权益等。
5.3 用户不得对本平台的系统进行任何形式的攻击、破坏、逆向工程或注入恶意代码。
5.4 用户不得利用平台获取的信息从事与本平台服务无关的商业活动。
5.5 用户与其他用户、服务方之间通过本平台达成的任何协议,应自行确认各方资质并独立承担相应的法律责任。
六、双方责任
6.1 平台责任:
(1)保障平台系统的正常运行,提供稳定可靠的信息发布和查询服务;
(2)对用户发布的丢失信息进行必要的审核,删除违法违规内容;
(3)保护用户隐私信息安全,未经用户同意不得向第三方泄露(法律法规另有规定的除外);
(4)在能力范围内协助用户扩大寻回信息的传播范围。
6.2 用户责任:
(1)确保宠物丢失信息的真实性和准确性,因提供虚假信息导致的一切后果由用户自行承担;
(2)在使用服务方提供的搜救服务前,应核实服务方资质并签订书面服务合同,明确双方权利义务;
(3)对通过本平台获取的他人信息严格保密,不得用于寻回目的以外的任何用途;
(4)按照约定及时支付服务费用。
七、免责条款
7.1 本平台仅提供信息发布和资源对接服务,不对宠物寻回的结果作出任何承诺或保证。宠物能否成功寻回受多种因素影响,包括但不限于丢失时间、地理位置、环境条件等,平台不承担宠物未能寻回的任何责任。
7.2 用户与服务方之间的合作属于双方自主行为,若在搜救过程中发生任何人身伤害、财产损失或其他纠纷,由双方自行协商解决,本平台不承担连带责任。
7.3 因不可抗力(包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、网络故障、系统维护等)导致服务中断或无法正常提供的,本平台不承担责任。
7.4 由于网络技术本身固有的局限性(包括但不限于黑客攻击、病毒入侵、网络拥堵等)导致用户信息泄露、丢失或损失的,本平台在已采取合理安全措施的前提下不承担责任。
7.5 用户自行判断并承担通过本平台获取的信息的真实性和可靠性,本平台不对第三方提供的信息的真实性、准确性、完整性作出保证。
八、知识产权
8.1 本平台的所有内容,包括但不限于文字、图片、软件、界面设计、商标、Logo等知识产权归本平台运营方所有。未经书面许可,任何人不得擅自使用、复制、修改、传播或商业利用。
8.2 用户在本平台发布的内容,用户保留著作权,但授予本平台在平台范围内免费使用、展示和传播的权利。
8.3 任何第三方未经授权使用本平台内容或用户发布内容的,本平台有权依法追究其法律责任。
九、争议解决
9.1 本协议的订立、执行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。
9.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议,双方应首先友好协商解决;协商不成的,任何一方均可向本平台运营方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。
9.3 在争议解决期间,除争议事项外,双方应继续履行本协议的其他条款。
十、服务终止
10.1 用户有权随时终止使用本平台服务,但应按照平台指引完成账号注销。
10.2 如用户违反本协议任何条款,本平台有权立即暂停或终止向该用户提供服务,并保留追究法律责任的权利。
10.3 本平台有权根据运营需要暂停或终止全部或部分服务,但应提前在平台公示。
十一、其他
11.1 本协议的任何条款因任何原因被认定为无效或不可执行的,不影响其他条款的效力。
11.2 本协议的标题仅为方便阅读而设,不影响条款的解释。
11.3 如您对本协议有任何疑问,请通过平台公示的联系方式与我们联系。
(完)